Politique de Retour

Vous disposez de 7 jours ouvrés pour retourner un produit s’il ne correspond pas à la description ou aux photos présentées sur notre site.

Si votre produit est éligible (voir conditions ci-dessous), veuillez nous contacter au +212 618-289062 ou par e-mail à contact@centrevisuel.ma.

Conditions de Retour

• Pour tout produit endommagé durant la livraison, merci de contacter notre service client dans un délai de 3 jours suivant la réception afin de faire une réclamation.
• Assurez-vous de retourner tous les accessoires du produit. Un retour incomplet ne pourra pas être accepté.
• Dès réception de votre retour, un examen sera effectué. Ce n’est qu’après validation que le remboursement sera effectué.
• Si votre retour n’est pas éligible à un remboursement ou un échange, le produit vous sera retourné.

Motifs d’Acceptation du Retour

✅ Livraison d’un mauvais produit
✅ Produit endommagé ou défectueux
✅ Pièces manquantes
✅ Description incorrecte sur le site

Le produit doit impérativement être remis dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué automatiquement. En cas de non-validation, les frais de retour ne seront pas remboursés.

Délai d’Examen du Retour

À la réception de votre produit, un examen est effectué sous 48 heures maximum. Une fois la vérification terminée, notre service après-vente vous informera de la décision et procédera au remboursement si votre retour est accepté.

📌 Important : Veillez à inclure votre numéro de commande et la raison du retour dans votre colis.