Chez CentreVisuel, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Éligibilité au Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement si :
✅ Vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé
✅ Le produit ne correspond pas à la description ou aux photos présentées sur notre site
✅ Vous avez reçu un mauvais produit

Le remboursement n’est pas possible dans les cas suivants :
❌ Le produit a été utilisé ou endommagé après la livraison
❌ L’emballage d’origine est manquant ou incomplet
❌ Le délai de retour (7 jours ouvrés) est dépassé

2. Processus de Remboursement

1️⃣ Contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du produit en envoyant un e-mail à contact@centrevisuel.ma ou en appelant le +212 618-289062.
2️⃣ Fournissez votre numéro de commande, des photos du produit et la raison du remboursement.
3️⃣ Après validation de votre demande, nous vous enverrons les instructions pour retourner le produit.
4️⃣ À réception et après vérification de l’état du produit, nous procéderons au remboursement.

3. Délais et Mode de Remboursement

• Le traitement de votre remboursement prend 48 heures après réception du produit retourné.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (virement bancaire, carte bancaire, ou autre moyen utilisé lors de l’achat).

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé).

📌 Important : Tout retour non conforme à notre politique ne sera pas accepté, et le produit vous sera retourné.

📩 Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions, contactez-nous à contact@centrevisuel.ma ou appelez-nous au +212 618-289062.